Volkswagen Tarbes- SIPA

Bonjour l'équipe Sipa Automobiles à Tarbes ! 👍👍 Je reviens vers vous après 6 mois d'utilisation de mon VW transporter T6 2.0 TSI d'occasion. Tout d abord je tiens à féliciter Sandra pour ne pas la citer 😏 du service occasion pour la prise en charge du début à la fin de notre transaction. Disponible à 110% elle a su gérer à distance n'étant pas du même département avec professionnalisme et détermination les petits manquements de préparation de mon véhicule. Vraiment merci Sandra !!! elle a su également gâter son client avec des cadeaux inattendus ! Bien sûr merci également au service comptabilité et le chef atelier pour leur réactivité qui ont suivi son engagement de satisfaire leur client. Mon véhicule fonctionne à merveille depuis c'est que du bonheur. Vraiment une belle expérience à recommander +++ Merci L'équipe SIPA Tarbes 👍👍👍

Vigilance recommandée +++ J’étais prête à acheter un wolkswagen crafter qui, de prime abord, avait l’air très « propre » mais au moment de faire les papiers pour officialiser l’achat, j’ai demandé, comme il se doit, les factures concernant l’entretien du véhicule et autres informations qui me paraissent légitimes lorsqu’on s’apprête à acheter un véhicule à 26000€ … et là, c’est la stupéfaction : le commercial m’annonce qu’il n’est pas autorisé à me donner ces informations. Il accepte cependant de me laisser consulter sur son ordinateur quelques factures d’entretien concernant le véhicule en me précisant que, normalement, il n’y est pas autorisé et que chez Wolkswagen « c’est comme ça « . Le hasard faisant bien les choses, il « clic » sur une facture qui fait état d’une réparation du véhicule suite à un accident. J’ai juste le temps de me rendre compte que les réparations sont importantes et que l’accident n’est pas anodin. Il éteint ensuite l’ordinateur. Je tente une nouvelle stratégie et lui demande le certificat fourni par le site officiel « Histovec ». Il est réticent, me dit que ce n’est pas obligatoire, mais je ne lache rien, fort heureusement car le document fait état de l’accident et d’une procédure de réparation contrôlée avec intervention de 2 experts. Le véhicule a donc été gravement endommagé et le commercial me l’a sciemment caché en refusant de me fournir les documents que j’étais en droit de consulter avant d’acheter ce véhicule. J’ai bien sûr annulé la transaction. Ce fut ma première, et dernière expérience chez Wolkswagen Tarbes. J’ai tenu à témoigner de mon expérience afin d’éviter à d’autres personnes de se faire arnaquer ! J’avais pourtant consulté les avis concernant votre entreprise et beaucoup étaient très bons alors j’étais confiante. Quelle erreur !Je m’interroge encore très sérieusement sur le fait que chez Wolkswagen, on ne fournit aucun document à l’acheteur potentiel d’un véhicule ! c’est un peu la roulette russe…mais surtout complètement anormal, voire illégal.

Révision et contrôle technique Prise en charge impeccable, appel pour avoir notre accord pour changer les disques et plaquettes, voiture lavée avant de nous la rendre. Amabilité, sourire

Cela fait plus de 10 ans que nous sommes ma fille et moi clientes chez vw Tarbes. ( 4 véhicules à nous deux) Nous avons toujours été très satisfaites de nos achats, de l’entretien et du suivi de nos véhicules ainsi que de l’excellent accueil qui nous a toujours été réservé. (Hugues maintenant sur la concession de Lescar a toujours répondu présent et accompagné dans nos demandes ) Certes la qualité a un prix, mais notre tranquillité et sécurité le valent bien ! Je viens d’acquérir un nouveau véhicule et je remercie Agnès pour son professionnalisme, Chrystel pour sa gentillesse, les explications et les conseils. Une mention particulière pour Hakim qui nous accueille et nous conseille avec beaucoup de bienveillance et d’efficacité. Je recommande évidemment cet établissement!

Très bonne seconde expérience d'achat de véhicule neuf VW en LLD ! Mr Chrystel Demoly a été réactif et à l'écoute dès l'étude du choix pour 1 nouveau véhicule jusqu'à livraison. Mention spéciale où il a été parfait, compréhensif et rassurant: il m'a accompagnée tout au long de l'expertise restitution de mon ex-vehicule. Agnès, pour l'administratif, a été ultra efficace en un rien de temps et tout était clair pour moi concernant la prime et les paiements grâce à elle. Et pour finir, même mon vendeur précédent en Or, Hugues D., a pris la peine de m'appeler par 2 fois pour répondre à mes questions faites par mail alors qu'il n'est plus en poste à la concession. Les employés en charge de l'entretien sont à l'écoute également. Merci.