Volkswagen Tarbes- SIPA

Tant à la commande de notre nouveau véhicule ou sur la reprise de notre voiture, nous avons été bien renseigné, orienté. A la réception de celle-ci, l'accueil a été chaleureux et cordial avec une mise en main au top. Nous étions rassuré car explications claires sur l'utilisation, la motorisation. Merci encore au commercial et à la secrétaire. Tous 2 très professionnels.

Première fois que je me rends en garage Volkswagen, car c'est mon premier véhicule de la marque. Dorénavant, je ferai les révisions chez ce concessionnaire. Le personnel est qualifié, sérieux et aimable.

Bonjour l'équipe Sipa Automobiles à Tarbes ! 👍👍 Je reviens vers vous après 6 mois d'utilisation de mon VW transporter T6 2.0 TSI d'occasion. Tout d abord je tiens à féliciter Sandra pour ne pas la citer 😏 du service occasion pour la prise en charge du début à la fin de notre transaction. Disponible à 110% elle a su gérer à distance n'étant pas du même département avec professionnalisme et détermination les petits manquements de préparation de mon véhicule. Vraiment merci Sandra !!! elle a su également gâter son client avec des cadeaux inattendus ! Bien sûr merci également au service comptabilité et le chef atelier pour leur réactivité qui ont suivi son engagement de satisfaire leur client. Mon véhicule fonctionne à merveille depuis c'est que du bonheur. Vraiment une belle expérience à recommander +++ Merci L'équipe SIPA Tarbes 👍👍👍

Prise de rendez vous rapide, personnel après vente (Akim) très sympathique et très professionnel. Nouvelle sur Tarbes je suis contente de trouver ce service au top. A suivre côté commerce lorsque que je vais renouveler mes LOA puisque le responsable du site ne dit pas bonjour à ses clients lorsqu'il passe à côté, dommage.

Vigilance recommandée +++ J’étais prête à acheter un wolkswagen crafter qui, de prime abord, avait l’air très « propre » mais au moment de faire les papiers pour officialiser l’achat, j’ai demandé, comme il se doit, les factures concernant l’entretien du véhicule et autres informations qui me paraissent légitimes lorsqu’on s’apprête à acheter un véhicule à 26000€ … et là, c’est la stupéfaction : le commercial m’annonce qu’il n’est pas autorisé à me donner ces informations. Il accepte cependant de me laisser consulter sur son ordinateur quelques factures d’entretien concernant le véhicule en me précisant que, normalement, il n’y est pas autorisé et que chez Wolkswagen « c’est comme ça « . Le hasard faisant bien les choses, il « clic » sur une facture qui fait état d’une réparation du véhicule suite à un accident. J’ai juste le temps de me rendre compte que les réparations sont importantes et que l’accident n’est pas anodin. Il éteint ensuite l’ordinateur. Je tente une nouvelle stratégie et lui demande le certificat fourni par le site officiel « Histovec ». Il est réticent, me dit que ce n’est pas obligatoire, mais je ne lache rien, fort heureusement car le document fait état de l’accident et d’une procédure de réparation contrôlée avec intervention de 2 experts. Le véhicule a donc été gravement endommagé et le commercial me l’a sciemment caché en refusant de me fournir les documents que j’étais en droit de consulter avant d’acheter ce véhicule. J’ai bien sûr annulé la transaction. Ce fut ma première, et dernière expérience chez Wolkswagen Tarbes. J’ai tenu à témoigner de mon expérience afin d’éviter à d’autres personnes de se faire arnaquer ! J’avais pourtant consulté les avis concernant votre entreprise et beaucoup étaient très bons alors j’étais confiante. Quelle erreur !Je m’interroge encore très sérieusement sur le fait que chez Wolkswagen, on ne fournit aucun document à l’acheteur potentiel d’un véhicule ! c’est un peu la roulette russe…mais surtout complètement anormal, voire illégal.