Volkswagen Fontainebleau - Jeannin

J'ai été refaire une clé pour ma voiture dans cette concession en mars 2025, l'accueil a été vraiment mauvais, j'avais un rdv pour cela et lorsque je me suis présenté, la personne devant s'en occuper ne cachait pas que ça le saoulait de s'occuper de moi. On m'annonce une heure d'attente au final j'ai attendu 1h30 avec aucune excuse, comme si on était à leur service, au passage j'en ai pour 380€ pour refaire la clef, ça mérite un minimum de considération. Je repars de la concession avec ma nouvelle clef. Le lendemain je constate que mon ancienne clef ne marche plus correctement, j'appelle, il faut changer la pile et la prendre chez eux car "dans le commerce elle ne sont pas assez puissantes". Je fais donc cela. Ça ne marche toujours pas. Je prends rdv a la concession pour qu'ils regardent. Au final on m'annonce que l'émetteur de ma clef est cassé, il faut racheter une clef soit encore 380€. Cette clef fonctionnait très bien avant que j'aille les voir. On me dit que c'est un hasard que le lendemain de mon premier passage elle ne marche plus. Génial. Bien pris pour un pigeon. J'y retournerai plus jamais.

Suite à l’achat de mon véhicule via Autohero, j’ai rencontré quelques petits soucis mineurs. Rien de grave, mais c’est toujours un peu frustrant de devoir repasser par un garage juste après l’achat. Heureusement, tout s’est bien passé dans ce centre : Maxime Bertrand, le conseiller client, a été très agréable et m’a tout expliqué clairement. Merci pour l’accueil et le professionnalisme.

Concession bien organisée. Dès que vous entrez, vous êtes accueilli par un personnel souriant et soucieux de votre intérêt. On se sent tout de suite considéré et traité comme un client ! Bien loin de la concurrence "française" où l'on peut rester 15 minutes en concession totalement invisibles....

A FUIR ! Véhicule vendu avec des défauts graves, service après-vente inexistant J'ai acheté un véhicule d'occasion à la concession Volkswagen de Samoreau en août 2023 et c'est la pire expérience que j’ai jamais eue avec un concessionnaire. Pour commencer, j’ai dû attendre un mois pour recevoir la voiture qui était d’occasion. Une fois livrée, elle présentait des défauts inacceptables une poignée de siège cassée, ainsi qu’une baguette sur le côté de voiture décollée qui n’était pas précisée avant mon achat. Un mois plus tard, les fenêtres de la voiture ne se fermaient plus, donc retour au garage. Mais le pire est venu un an après, lorsque mon garagiste m'a informée que les pneus étaient en mauvais état, ce qui signifie que le contrôle technique fourni au moment de l’achat était FAUX. C’est une négligence extrêmement grave qui met ma sécurité en danger. Depuis maintenant un mois, j'essaie désespérément de joindre Monsieur Cossinet pour résoudre ce problème, mais c’est le silence radio. Il ne répond ni à mes appels, ni à mes mails, et chaque fois que je tente de contacter la concession, on me dit qu'il n'est pas disponible. Impossible de prendre un rendez-vous. C’est inadmissible ! La qualité des véhicules est médiocre et le service après-vente inexistant. Je déconseille FORTEMENT cette concession.

Bonjour, Serge Février est au top avec sa clientèle, très à l’écoute de mes besoins, fait son maximum pour la satisfaction du client , monsieur Février prend son temps pour renseigner c’est un luxe de nos jours !!!! Livraison du véhicule également très satisfaisante, bien mieux qu’une célèbre marque du lion avec qui je travaillais auparavant !