Renault Douai - GGP

J ai été très bien reçu par Julie Debout qui est d excellent conseil Je recommande vivement Merci à elle

Un grand merci à Maxime Dhennin et Alan pour la livraison de notre R5 E-Tech. Excellent accueil, explications données claires et efficaces que ce soit au moment de la commande comme le jour de la livraison.

J'ai acheté une megane estate, j'en suis totalement satisfait. Si je l'ai trouvé c'est grâce au préparateur de véhicule (Kévin) qui nous a mis en relation avec un commercial (Guillaume) qui est très à l'écoute de nos critères, toujours souriant, poli, gentil et qui connaît son métier. Quand je suis allé pour récupérer la voiture nous avons eu à faire à (Alan) poli, gentil, accueillant. J'ai eu le droit à un gros nœud rouge sur la voiture. Ce geste nous a beaucoup plu et en plus la voiture intérieur comme extérieur étais nickel chrome. Ce qui rendait la voiture encore plus jolie. Je dis un grand merci à toutes l'équipe et franchement n'hésitez pas à demander Guillaume pour la vente et Kévin pour l'entretien intérieur extérieur du véhicule. Très belle équipe

Après un entretien + changement plaquette/disque en 2 visites chez Renault Douai, un voyant "contrôler capteur pression pneu" apparait. Lors de la révision, le technicien n'a pas contrôlé les défauts de l'ordinateur, sans pour autant me prévenir (protection OBD). J'y retourne 1 fois, je suis pris en charge rapidement, mais le technicien ne fait qu'effacer le défaut. Il me remet un document qui atteste que je n'ai pas de défaut. J'y retour une 2nde fois car j'ai toujours le voyant, la personne au comptoir comprend qu'il faut juste faire la pression. Quand j'explique au technicien le soucis, je dois prendre RDV au comptoir mécanique pour un diag. J'abandonne cette idée et je vais dans un autre garage Renault (concessionnaire également) qui, en démontant le pneu, se rend compte que la valve est cassée dans le pneu... Au technicien qui pensait que la voiture avait un pb, le bruit que vous entendiez était la valve qui se baladait dans le pneu ! Bilan : changement de la valve à mes frais... mais je vais pouvoir partir en vacances l'esprit tranquille grâce à une concession concurrente ! PS : j'ai toujours la lampe que vous avez oublié dans mon moteur lors de ma révision ;-) / jetez un coup d'œil au photo

Un grand merci à William Detrez. Il a été au top du début à la fin! Très professionnel, bienveillant, et toujours de bon conseil, on sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il prend vraiment le temps de bien accompagner ses clients. Une vraie qualité de service. Je recommande les yeux fermés ! Merci encore William!