Renault et Dacia Villeneuve d'Ascq - GGP

Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à Yannick et Gauthier pour leur professionnalisme et leur accompagnement exemplaire lors de l’acquisition de mon nouveau véhicule. Leur écoute, leurs conseils avisés et leur dévouement ont fait de cette expérience un véritable plaisir. Merci pour votre disponibilité et votre engagement à répondre à mes attentes. Je suis ravi de mon choix, et c’est en grande partie grâce à vous.

A FUIR !! Je mets une étoile, car il n’y a pas 0. Nous avons déposé le véhicule de madame pour une réparation de carrosserie pris en charge par l’assurance. Nous récupérons le véhicule avec la peinture écaillée sur une baguette de toit, ce qu’il n’y avait pas avant. ( je lave le véhicule à la main toutes les semaines.) Je décide donc d’aller voir le conseiller service carrosserie, un certain Mike. Il demande donc à voir le véhicule, madame termine trop tard et moi de même. Je dois donc négocier en amont avec mon chef pour me libérer et constater les dégâts avec Mike. Arrivé sur place, il me dit que la réparation de la baguette sera prise en compte sans même voir le véhicule.(pourquoi suis-je venu avec le véhicule dans ce cas ?)Et que pour la deuxième baguette, il y a très peu de chance d’avoir un geste commercial… On commence bien... Madame rappelle donc le garage, Mike prend de haut ! Alors qu’avec moi, ça s’est bien passé... Et annonce que nous devons ramener à nos FRAIS ! Le véhicule sur fâche thumesnile, et si nous attendons après un véhicule de prêt, c’est au mois de mars ! Encore une fois à nos frais ! Mais où va-t-on ? AUSSI !! J’allais oublier !! Sans parler de l’état de l’intérieur de la voiture !! BLANCHE de poussière ! Des traces de mains blanche partout ! Les cuir tout blanc, plastique, tissus ! Cela m’a pris 2 h 30 à tout nettoyé pour revenir à l’état où il était avant réparation !!.. Tout simplement À FUIR !

Concession très agréable, facile d’accès. J’ai été accueilli par une équipe après vente au top. Merci à Bastien de attiré et emma Vasseur pour leur efficacité. Le petit plus, une équipe de vente jeune et dynamique et un large choix de véhicule d’exposition. Je recommande vivement cette concession.

Je tiens à exprimer ma plus vive satisfaction suite à notre récente visite chez Renault Villeneuve d’Ascq. L’accueil chaleureux et professionnel que nous avons reçu a été exceptionnel. Un grand merci à Kelvin, qui a su nous écouter attentivement et comprendre nos besoins, nous guidant vers le véhicule idéal. Sa patience et son expertise ont été remarquables. Nous avons également été extrêmement impressionnés par Gauthier, qui a pris le temps de nous présenter en détail toutes les caractéristiques du véhicule. Sa connaissance approfondie et sa passion pour les voitures ont rendu cette expérience très agréable et instructive. Grâce à Kelvin et Gauthier, nous avons trouvé la voiture parfaite et nous sommes repartis avec le sourire. Nous recommandons vivement Renault Villeneuve d’Ascq à tous ceux qui recherchent un service client de qualité et une équipe compétente et dévouée.

Partie concessionnaire : Tout va bien jusqu'à encaissement, c'est après que le bât blesse, véhicule en retard, personnel dépassé et peu investi. Partie SAV (parce que oui, le véhicule "vérifié" n'a pas mis une semaine avant de montrer un défaut majeur: Véhicule non restitué après 6 semaines (soit disant à cause d'une mauvaise communication interne), obligé de montrer les textes de loi pour obtenir le minimum (un véhicule de prêt ridiculement petit, aucune possibilité d'avoir mieux), obligé de relancer constamment. Conclusion: Y aller au moment de la retraite, vous aurez le temps de gérer ce que Renault Villeneuve d'Ascq ne fait pas.