Peugeot Toulon - Gemy

Je me suis rendue dans cette concession pour mon rdv de livraison de ma nouvelle voiture. Un accueil chaleureux, au top ! Les personnes qui m'ont reçu ont été d'une extrême gentillesse. Un vrai bonheur d'être chouchouté comme ça, merci beaucoup pour votre accompagnement et votre professionnalisme ! Je recommande !

Service déplorable, nous avons acheté un véhicule lors de la réception de la voiture nous avons récupéré le carnet avec les points de contrôles obligatoires les pneus étaient pas gonflés et plus de lave glace ça en dis long sur le contrôle approximatif pour une vente. De plus le vendeur ne répond pas au mail et n'agit pas de façon commercial. Bref très décevant.

Je leurs ai laissé ma voiture en carrosserie suite à une tentative de vol sur ma 208 gti, j’ai dû faire sans voiture de prêt car ils n’en n’avaient pas de disponible. Et pas de geste commercial sur la franchise, tant pis jusque là c’est pas trop grave. Néanmoins quelques jours après avoir récupérer ma voiture, problème moteur, je change les 4 bougies et achète les bobines d’allumage mais avant de les installer je retourne chez Peugeot pour un passage de valise. Suite à ça ils me donne le papier du 1er diagnostic et me disent que ça doit être un injecteur, mais qu’il faut faire un diagnostic à 180€. Leurs faisant confiance je me fais donc rembourser les bobines et accepte le diagnostic. Ils me fournissent par mail le papier du diagnostic qui est identique au précédent à quelques détails près et me disent qu’il faut changer les bougies et les bobines (sachant que les bougies sont neuves elles ont fait 3km) et il m’envoie un devis à 750€ pour changer 4 bougies et 4 bobines, je pense qu’ils ont dû confondre avec une Ferrari donc je décide d’aller la récupérer, ils sont apparemment étonné que je vienne récupérer ma voiture et que je n’acceptent pas le devis. Je conversent pendant un bon moment avec Romain de l’atelier et lui exprime mon mécontentement sur la situation car s’ils ne m’avaient pas dit au départ que c’était les injecteurs (se qui n’était pas le cas) j’aurais simplement changé les bobines que j’avais déjà acheté et j’aurais économiser 180€ de diagnostic pour rien. En plus de cela ils me dit que je ne peux pas récupérer ma voiture car elle n’est pas remonté, je suis dans l’incompréhension totale car je ne vois pas ce qu’il y a à remonter sachant qu’il m’a dit qu’ils avaient simplement inverser les bobines de place pour trouver la panne. C’est louche mais tant pis je demande un rabais sur le diagnostic ce qui est je trouve la moindre des choses, il me dit qu’il verra avec le chef le lendemain. Je reviens donc le lendemain ou s’en suit une longue discussion sur mon mécontentement sur cette histoire, il essaie de me faire croire qu’il a vu avec le chef et que ce n’est pas possible de faire un geste sur un diagnostic qui est identique au précédent et qui ne m’a servi à rien car ils ont fait une erreur de jugement. Au bout d’une longue demi-heure sans pouvoir voir de responsable je me contraint à payer comme bon nombre de pigeon avant moi d’après les avis que j’ai pu lire et repars avec ma voiture, j’achète pour 125€ de bobines et en 30s montre en mains le problème était résolu. Soit 180 € de jeté par la fenêtre mais 625€ de main-d’œuvre pour 30 secondes de boulot d’économisé. Cependant même si le problème est résolu le voyant moteur reste allumé, j’appelle donc Peugeot et demande si je peux passer pour qu’ils m’enlèvent le voyant avec la valise, Romain me dit qu’il me rappellera le lendemain pour confirmation, 2j plus tard j’ai compris que rendre service après avoir arnaquer un client n’était pas dans leurs coutume. Heureusement que ma copine a un ami qui a une valise merci à lui. Merci d’avoir lu mon roman en espérant que ça en sauvera plus d’un d’une escroquerie certaine ! Mis à part ça je dois quand même admettre que les dames à l’accueil sont très sympa et aimable avec la clientèle.

Quel accueil ! Petit salon, petit café... Le personnel feminin est non seulement accueillant mais en plus très charmant. Du coup je me suis arrangé pour avoir un accident à 100 mètres de Peugeot, juste pour me donner l'occasion de revenir. Pas de chance je venais tout juste de la faire réparer...mince alors 😁.

Si vous voulez perdre de l’argent, c’est le bon endroit, sinon FUYEZ ! Il paraît que le prix des pièces varient d’une région à l’autre et pas que ! Je me permets de rappeler que Peugeot est « normalement » une enseigne française. Un diagnostic, suite à une panne, vaut 180 € ici, alors que dans un autre Peugeot c’est 60 €. Personnellement, je n’ai toujours pas compris cette différence de 120 €. Vous y trouverez aussi des pièces avec plus de 150e d’écart! Malheureusement, je travaille et prise au dépourvu, j’ai besoin de mon véhicule rapidement. En plus de ça, le rendez-vous préalablement pris, se fait avec 30 minutes de retard de leur côté. La liste de mes péripéties est plutôt longue pour tout détailler et ma déception est grande. Heureusement, un point positif, l’accueil est chaleureux. Merci mesdames. Mais pour couronner le tout, sur la facture, la reprise des déchets apparaît deux fois (ouf, c’est quand même vu avant de payer! ). Bref, vous l’aurez compris, si vous le pouvez, allez voir ailleurs !