Mercedes-Benz Thionville - Kroely

Une excellente expérience. Merci à ilda clement et Laetitia pour leur gentillesse c’est vraiment rare et agréable. Venue pour ma première révision, j’ai trouvé mon garage de référence. Je reviendrai sans hésiter et le service est + que qualitatif il est allé au delà de mes espérances. Merci à tous, je suis venue pour une simple révision mais je reviendrai sans hésiter si besoin. Merci à l’équipe 😘

Déconseille fortement, vraiment déçue par le service la rigidité de cette concession. J’ai souhaité faire la vidange de boîte automatique de ma Mercedes (90 000 km), ce qui est une opération d’entretien reconnue comme importante pour la longévité du véhicule. J’avais déjà fait la révision récemment, donc je ne souhaitais pas repayer un forfait complet à 900 €, juste pour ça. Malheureusement, on m’a refusé ce service sous prétexte que je ne souhaitait pas l'inclure dans leur “entretien constructeur” ayant déjà effectué la révision récemment. “nous ne faisons la vidange de boîte que si c’est prévu dans l’entretien constructeur”. Même si vous êtes prêt(e) à payer pour préserver votre véhicule, on vous refuse catégoriquement. Je trouve cela incompréhensible et contre-productif. Empêcher de faire une opération d’entretien , qui va dans le sens de la préservation du véhicule de cette marque reconnue, est une politique absurde. Et pour couronner le tout, dans le premier devis qu’on m’a transmis, on m’a ajouté une ligne “MB – Traitement préventif injection diesel”… alors que mon véhicule est essence. Tout donne clairement l’impression qu’ils sont là uniquement pour faire gonfler la facture sans même regarder le véhicule, ou conseiller intelligemment.. Concession très décevante pour une marque premium comme Mercedes..

Je tiens à remercier l'équipe de Mercedes pour leur accueil et leur professionnalisme lors de la réception de ma voiture. Tout s'est très bien passé, que ce soit au niveau du service ou du temps qu'ils ont pris pour m'expliquer les fonctionnalités de la voiture. J'ai vraiment apprécié la qualité de l'accompagnement. Une expérience agréable et rassurante !

Première expérience et premier achat en concession pour ma part, l’accueil, l’aide aux recherches, la réception du véhicule ont vraiment été au delà de mes attentes. Je suis heureuse et satisfaite à 100% de mon achat et de l’accueil que l’ont m’a fait. Un grand merci à monsieur Boukhedir que je vous recommande fortement, il a su trouvé le véhicule parfait souhaité mais surtout il a été tellement agréable et a l’écoute. Je vous recommande fortement cette concession, un grand merci à eux pour tout.

Si on pouvait donner zéro à cette concesssion je le ferai! Impossible de les joindre au téléphone! Quand vous y allez ça rigole au café! Vous laissez le véhicule pour la journée, ils ne vous préviennent pas quand c’est terminé! Et le pire: quand vous y allez pour chercher votre voiture ils ne peuvent pas vous la rendre parce qu’ils ont perdu la clef et ils vous demandent de revenir le lendemain! Incroyable d’incompétence! #Mercedes