Mercedes-Benz Thionville - Kroely

Vidange + vidange de boîte à 1000€ effectué en janvier 2025, jusque là pas de problème. J’ai cherché mon véhicule sur le parking pendant 10 min car M. M**** ne s’est pas dénié à me dire où elle était ni à m’accompagner … c’est le personnel de l’accueil, une gentille demoiselle qui a dû m’aider à la retrouver… elle était à l’intérieur de l’atelier dans le sas … catastrophique je suis extrêmement déçue ! Payer autant pour galérer sous la pluie à retrouver ma voiture 😩😩😩 même chez feu vert on me fait pas ça 😂😂😂 revoyez une formation en relation clientèle !

En tant que cliente régulière de la concession Mercedes-Benz à Thionville depuis quelques années, je les remercie chaleureusement pour leur engagement envers la clientèle. Ils font leur maximum pour être disponible rapidement et répondre à vos besoins. Étant une cliente assez exigeante avec mes véhicules, je constate qu’ils répondent toujours à mes attentes, ce qui en dit long. Que ce soit pour l’entretien annuel, les réparations pour garantie, les questions sur le véhicule ou les essais des nouveautés du groupe, vous serez satisfait du traitement apporté à vos demandes. Le garage a été complètement rénové pour bénéficier d’un lieu automobile élégant, spacieux, et convivial. Vous pouvez aisément faire du télétravail au cœur du showroom pendant que votre voiture est juste à côté à l’atelier. Mention spéciale à M. GARCIA pour l’excellente gestions des voitures lors des passages à l’atelier, Mme RESS pour les essais routiers complets et agréables, M. CRISCITELLI pour la gestion des dossiers clients, et enfin Mme Linda à l’accueil qui est le premier point de contact de la concession. « The best or nothing » ㉦

Personnel très accueillant,très professionnel,m'as pris en charge dès mon arrivée,heure prévu pour récupérer mon véhicule à été respecté. Mes révisions sont faites que dans cette concession je ne peux que recommander . Ils ont eu la gentillesse de me laver et aspirer la voiture,mes respecté. Belle continuation aux personnels et à la concession.

Merci à Mercedes Allemagne pour la prise en charge intégrale ( diagnostic, pièce est main d’œuvre) de mon débitmètre et durites que Mercedes Thionville ne vous pouvait apparemment pas faire… Mercedes Europe…

On a traversé la France pour leur sérieux ! À la recherche de l'occasion parfaite, cette concession l'avait, alors nous n'avons pas hésité à traverser la France depuis Arcachon pour la récupérer notre classe A avec Maxime. Un conseiller très compétent, réactif, adorable, cela devient trop rare. La voiture était merveilleusement bien préparée, des petites attentions magnifiques, et un rdv de qualité. Le retour fut un plaisir au volant de notre nouvelle voiture. Merci à tous pour cette belle livraison, mention particulière à Maxime !