Mercedes-Benz Thionville - Kroely

Un service d’exception Tous les gens que vous rencontrer, sont agréables vous salue, vous propose un café, ils sont à l’écoute de ma demande Ils sont prévenant également J’ai fait l’acquisition d’un véhicule neuf du début à la fin du service à la réception, J’en suis très satisfait c’est pourquoi je mets maintenant mes véhicules en révision chez Mercedes à Thionville. À l’accueil, ILDA est juste parfaite Karine, Laetitia Vincent et NICOLAS sans oublier Xavier. Le boss sont tous au top. Merci à eux pour leur professionnalisme et à très bientôt.

Services aux Top!!! Merci à Mr M.Noura pour son accueil et son travail, transfert aéroport et plein de petites attentions, la surprise en voyant la voiture dans un papier cadeau, c’est un vrai plus ! Je recommande Un grand Merci

Le service se dégrade au fil du temps. Je suis obligé de partager mon dernier entretien chez eux. J’ai demandé un devis pour changement de roues, j’ai eu du mal à le recevoir, il faut courir un peu derrière mais à la fin de l’année je peux encore comprendre. On m’a appelé quelques jours avant le rendez-vous pour valider le devis. Une fois arrivé pour remettre la voiture, ils n’étaient pas au courant que les roues étaient chez eux en gardiennage, le devis était un devis différent. C’est à vous d’insister afin qu’ils vérifient !!!! Le meilleur revient à après la prestation, au moment de récupérer ma voiture, je m’aperçois que les 2 roues avant ont été marqués au feutre blanc côté extérieur !!!!! On dirait une voiture d’occasion avec un grand signe AVD et AVG sur les pneus… je l’ai directement fait remarqué à Nicolas qui était désolé et étonné. Malgré sa sympathie il ne m’a pas proposé de me faire enlever le marqueur… C’est décevant pour le prix de devoir nettoyer les pneus après eux. Ce n’est pas la première fois qu’il y a des petits soucis mais je pensais que c’était exceptionnel.

Bonjour, Constamment obligé de relancer le commercial par mail ou téléphone pour avoir des infos sur un véhicule d'occasion Mercedes.( J'attends toujours un retour pour ma dernière demande !) Ça commençait mal donc j'ai trouvé dans une autre concession avec un commercial bien plus réactif ! Dommage, c'était l'occasion que je souhaitais. Je déconseille cette concession pour les véhicules d'occasion.

Mon mari et moi même sommes très satisfait du service après vente, plus particulièrement pour la prise de RDV avec Laetitia qui est arrangeante et qui nous trouve toujours des solutions. C est une personne agréable et souriante. Merci à elle.