Mercedes-Benz et Smart Strasbourg - Kroely

J’ai récemment confié ma Mercedes pour une révision, et je suis super satisfait du service. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe a pris le temps de bien m’expliquer les interventions prévues, et tout a été fait dans les délais annoncés. Ma voiture m’a été rendue impeccable, et j’ai vraiment senti que le client est au centre de leurs priorités. Un grand merci à toute l’équipe ! Je recommande sans hésiter.

Je souhaite partager mon expérience par rapport à ce Concessionnaire Mercedes de Strasbourg. je voulais remercier tous les acteurs qui ont participé de près de loin à la réparation de ma Mercedes AMG GTS. je ne peux que recommander ce concessionnaire. le personnel est très sympathique, courtois et surtout très professionnel à la fois. Très bon accueil à la réception du service après-vente. Je voulais également remercier Mr Mael BERNARD ( Conseiller ) pour son professionnalisme sa compétence et son savoir-faire. Mille et une fois MERCI... Mr Boehler.

Bonjour, J'ai emmené ma Mercedes GTC à la concession de Strasbourg Souffelweyersheim pour un entretien, un travail exceptionnel de la réception du véhicule par Monsieur Grégory Streng à la remise de la clé par la même personne, la révision a été effectuée par quelqu'un de très soigneux. Encore un grand merci à Mr Streng et à toute l'équipe. D.A

"Une expérience exceptionnelle chez Mercedes Bischheim..Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par Monsieur KARABULUT Salih avec professionnalisme et bienveillance. N'oublions pas Mme BURACK Mélanie pour son expertise et sa gentillesse. L’équipe est à l’écoute, patiente et de très bon conseil. Grâce à eux, j’ai trouvé la voiture parfaite, correspondant exactement à mes besoins et à mon budget. Je recommande à 100 % ! Merci encore pour cette belle expérience !" N’hésitez pas à personnaliser selon votre expérience ! 😊🚗

Après avoir acheté un véhicule d’occasion dans cette concession et avoir toujours effectué les révisions et services chez eux, je me retrouve confronté à un service client totalement incompétent. J’ai eu besoin d’un certificat de conformité qui ne m’a jamais été remis lors de la livraison du véhicule. J’ai contacté la concession à plusieurs reprises : on m’a d’abord informé que le document serait recherché dans les archives et qu’on me tiendrait au courant. Aucune nouvelle. J’ai rappelé à de nombreuses reprises, toujours le même discours rassurant. Un mois plus tard, on me dit finalement que le certificat ne me sera pas fourni et que je dois le commander moi-même, à mes frais, sur d’autres plateformes. Je ne comprends pas comment après un mois d’échanges, avec des interlocuteurs différents me promettant l’envoi du document par mail, on finit par me dire que cela n’a jamais été prévu. Aucune transparence, aucune efficacité. Je ne recommande absolument pas cette concession et n’y remettrai plus jamais les pieds.