Mercedes-Benz et Smart Strasbourg - Kroely

"Une expérience exceptionnelle chez Mercedes Bischheim..Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par Monsieur KARABULUT Salih avec professionnalisme et bienveillance. N'oublions pas Mme BURACK Mélanie pour son expertise et sa gentillesse. L’équipe est à l’écoute, patiente et de très bon conseil. Grâce à eux, j’ai trouvé la voiture parfaite, correspondant exactement à mes besoins et à mon budget. Je recommande à 100 % ! Merci encore pour cette belle expérience !" N’hésitez pas à personnaliser selon votre expérience ! 😊🚗

Après avoir acheté un véhicule d’occasion dans cette concession et avoir toujours effectué les révisions et services chez eux, je me retrouve confronté à un service client totalement incompétent. J’ai eu besoin d’un certificat de conformité qui ne m’a jamais été remis lors de la livraison du véhicule. J’ai contacté la concession à plusieurs reprises : on m’a d’abord informé que le document serait recherché dans les archives et qu’on me tiendrait au courant. Aucune nouvelle. J’ai rappelé à de nombreuses reprises, toujours le même discours rassurant. Un mois plus tard, on me dit finalement que le certificat ne me sera pas fourni et que je dois le commander moi-même, à mes frais, sur d’autres plateformes. Je ne comprends pas comment après un mois d’échanges, avec des interlocuteurs différents me promettant l’envoi du document par mail, on finit par me dire que cela n’a jamais été prévu. Aucune transparence, aucune efficacité. Je ne recommande absolument pas cette concession et n’y remettrai plus jamais les pieds.

J’ai acheté une Mercedes classe A vendredi. Je remercie fortement monsieur Schelcher et monsieur Lebrun-Clement pour leur accompagnement et leur disponibilité. Vous pouvez aller les yeux fermés dans cette concession, ils ont le soucis du détail et ils sont très accueillants.

Bonjour, Dès mon arrivée à 7:45, un accueil avec un bonjour, un sourire et un café. Au TOP Une prise en main de mon véhicule très professionnelle avec les explications qui vont avec. Une équipe dynamique. Quand je récupère mon véhicule : il est lavé, aspiré. De plus un petit geste appréciable : un parapluie posé sur mon siège passager en cadeau. Je vous encourage à garder ce dynamisme et professionnalisme Merci à toute l’équipe Très bonne journée.

Bonjour, j'étais en pièce détachée pour des retours injecteur W211. Le prix était élevé, mais le vendeur de pièce a cherché à trouver juste la pièce défectueuse et m'a aidé à me faciliter la tâche. J'avoue, j'étais heureux et à l'aise. Merci Mercedes, votre salarié m'a été d'une grande aide et les hôtesses à l'accueil étaient très bien.