Mercedes-Benz Obernai - Kroely

La perfection, obligé de quitter Sausheim, je préfère suivre Mr Fritsch Simon et son équipe. Rapidité des rdv, prestations excellentes que du positif ! Dommage qu’il n’y ai pas de carrosserie… Merci Simon ! A bientôt Christel & Didier Kleinhans

Comme à l'accoutumée très bon accueil, personnes à l'écoute, même le café est bon,servi le temps de patienter que le véhicule passe en atelier, à l'issu il ressort propre et lavé, perso, rien à redire

Excellent conseil et accompagnement personnalisé. Merci Guillaume K. Je profite de ma nouvelle GLA

Arrivé ce matin sans rdv pour un souci voyant+ voyant moteur personnel agréable et disponible voiture prise en charge de suite et verdict Merci a vous pour votre disponibilité et votre professionnalisme

Suite à un défaut mineur relevé lors du contrôle technique de mon véhicule, j'ai pris contact avec le garage Mercedes d’Obernai où je réside afin de leur soumettre le rapport et d'obtenir des éclaircissements. La secrétaire, après consultation du technicien, m'a informé que les suspensions pneumatiques ne pouvaient pas être reprogrammées dans ce cas précis (sans voir le véhicule). Un devis exorbitant de plus de 5000 euros m’a alors été communiqué. Désireux d'obtenir un second avis, j'ai contacté un autre garage Mercedes. À cette occasion, j'ai pu échanger directement avec un technicien qui m’a suggéré de procéder à un diagnostic du véhicule afin de vérifier les possibilités de reprogrammation des suspensions. Pour un montant de 180 euros, les suspensions ont été reprogrammées avec succès, et le recalibrage s'est révélé parfait lors de la vérification au contrôle technique. Je tiens à exprimer mon profond mécontentement envers le garage mercedes d’Obernai. Ce dernier incarne malheureusement tous les clichés négatifs que l'on peut reprocher à une enseigne de cette nature : manque de transparence, communication imprécise et devis manifestement excessif (deuxième fois que je m’y rendais, la 1ere pour acheter un véhicule d’occasion sans succès). Cette expérience contraste vivement avec la rigueur et le professionnalisme dont j'ai bénéficié auprès du second établissement, où l'on m'a proposé une solution adaptée et efficace, à un coût raisonnable.