Mercedes-Benz et Smart Mulhouse - Kroely

Très mauvaise expérience avec la concession Mercedes En juin 2024, j’ai acheté un véhicule sportif d’occasion chez eux, en toute confiance, sans qu’on ne m’informe de son véritable historique. Après un accrochage mineur, un expert a révélé que la voiture avait subi un grave accident avant mon achat, avec des réparations s’élevant à plusieurs dizaines de milliers d’euros. Il s’agissait d’un vice caché qui aurait dû m’être signalé, conformément aux obligations légales du vendeur. Lorsque j’ai découvert cela, la concession a d’abord minimisé le problème et n’a proposé aucune solution adaptée. J’ai dû me battre pendant deux mois pour obtenir un remboursement ( de base on m’avais proposé une vidange pour ce vice caché en guise de dédommagement 😂) alors que la situation était pourtant claire. Aucune excuse, aucun geste commercial, juste une attitude décevante de la part d’un établissement censé incarner l’excellence et la transparence. Même si j’ai fini par être remboursé, cette expérience m’a laissé un goût amer. Avant d’acheter un véhicule chez eux, je recommande fortement de vérifier l’historique complet du véhicule par ses propres moyens pour éviter de vivre la même situation. Ps: ancien proprio de la A35 Édition one.

Très satisfaite de la révision de ma voiture. Un grand merci à Vincent BALICE pour son professionnalisme et sa disponibilité du début à la fin. Service au top !

Heureux propriétaire d'une Smart #3 depuis novembre, nous avons été super bien accueillis par Morgane et toute l'équipe au fil des rendez-vous. Encore merci a eux pour le temps accordé et leur gentillesse, un accueil chaleureux que l'on ne retrouve pas dans d'autres concessions, ce qui nous a conforté dans notre choix final. Au plaisir de revenir.

Toujours de bons conseils et un service excellent, encore un grand merci à ma commerciale

Excellente concession, service au top de la commande à la réception. Merci à Noémie et à Léa pour leur professionnalisme.