Mercedes-Benz Colmar - Kroely

Expérience au top , le personnel est à l ecoute souriants ...café offert ... Arthur est une personne très agréable et surtout il a su répondre à nos "exigences " .Merci à lui ainsi qu'à toute l équipe. Je recommande

Accueil irréprochable. Pris en charge avec un petit café offert dès mon arrivée à la concession a 8hoo le matin. Mon véhicule est partie en carrosserie où ils ont fait un super boulot dans les délais. Un véhicule de prêt a été mis à ma disposition comme prévu dans mon contrat durant la période d immobilisation de mon véhicule. De l accueil en passant par le service prêt de véhicules et l atelier carrosserie tout le personnel est super sympa ! Bravo!! Concession que je recommande !

Incompétence et préjugés ! Tout commence un samedi après midi, lorsque la suspension ABC (hydraulique) de ma Mercedes CL 500 de 2009 décide de tomber en panne. Je décide alors d’appeler le garage Mercedes Dietrich Kroely en lui expliquant ma panne, qui m’indiqua alors de faire dépanner la voiture jusqu’à la concession, et de revenir lorsque l’atelier sera ouvert, chose faite. Je suis alors revenu ce lundi 26 août à 7h30 comme convenu, et là, douche froide ! Un membre de l’atelier est venu me voir et m’a alors indiqué qu’ils ne prendront finalement pas la voiture en charge, et cerise sur le gâteau, que j’avais jusqu’au lendemain au soir pour enlever mon véhicule du parking ! Venons en maintenant aux causes de ce refus, après une discussion de plus d’une demi-heure. La personne en face de moi m’a laissé comprendre que ce sera trop cher pour moi et m’a dit que ça coûtera plus chère que le prix du véhicule, qu’ils ont peur que je lance une procédure judiciaire contre l’ancien propriétaire pour vices cachés en voyant la facture etc…, mais également qu’ils sont incompétents en la matière et que un certain nombre de leurs tentatives de réparation de l’ABC s’étaient soldées par des procédures en justice. Moi qui pensait bien faire en emmenant ma Mercedes dans un réparateur agrégé par la marque à l’étoile, c’est raté ! Ils m’ont en prime recommandé d’aller la faire réparer « chez des turcs ». Merci du conseil ! Je vous recommande donc de vous rediriger vers d’autres concessions Mercedes environnantes, sauf si c’est pour prendre le café qui, il faut l’avouer, est très bon !

Très belle première expérience chez Mercedes, un accueil convivial, de beaux locaux, et une prise en charge immédiate. Un grand merci à Monsieur Provenzano qui s'est occupé de mon leasing avec une efficacité sans pareille et un réel professionnalisme, une excellente communication et un suivi exemplaire.

Très bon concessionnaire Mercedes, on a fait 1800km aller retour pour venir chercher des véhicules. Ça fait le 14e véhicules acheté chez eux actuellement et aucun problème les commerciaux Antoni & Cédric sont très sympas et à l'écoute du besoin et font du mieux de ce qu'ils peuvent pour répondre à la demande. Pour ceux qui viennent une première fois, je conseille de voir le commercial Antoni.