Mercedes-Benz Haguenau - Kroely

Recommandation – Mercedes-Benz Haguenau / Groupe Kroely Nous tenons à remercier chaleureusement le garage Mercedes-Benz de Haguenau – Groupe Kroely – et tout particulièrement Monsieur Tunahan Epli, commercial, pour son professionnalisme et son accompagnement lors de la reprise de notre précédente Mercedes et du rachat de notre nouveau véhicule. Dès les premiers échanges, nous avons été accueillis avec écoute, disponibilité et bienveillance. Monsieur Epli a su faire preuve d'une grande réactivité, d’un réel sens du service et d’une transparence appréciable à chaque étape des négociations. Grâce à lui, tout s’est déroulé avec fluidité et confiance, tant sur le plan commercial qu’administratif. Nous remercions également ses collaborateurs qui ont pris part à la reprise et au rachat, contribuant à une remise du véhicule dans des conditions irréprochables. Nous avons été clients dans d’autres concessions Mercedes en Alsace, mais jamais nous n’avons été accueillis avec autant d’attention ni accompagnés avec une telle qualité de gestion de dossier. Merci à Monsieur Tunahan Epli et à toute l’équipe du garage Mercedes-Benz Haguenau. Emeric & Sébastien

En tant que client fidèle ayant acquis plusieurs véhicules neufs chez Mercedes-Benz, je tiens à exprimer ma profonde déception envers Mercedes-Benz Financial Services France. Après la mise en place du financement, les garages se désengagent complètement et renvoient systématiquement vers un service financier difficilement accessible. Chaque appel mène à un interlocuteur différent, sans coordination ni suivi, ce qui entraîne un manque total de transparence. Malgré des trop-perçus évidents à la fin des contrats, le remboursement n’est pas effectué de manière proactive. Ce manque de réactivité démontre une défaillance importante du service client. En 2025, il est inacceptable qu’un service client d’une entreprise aussi réputée ne respecte pas les attentes des clients fidèles. L’excellence de Mercedes ne doit pas seulement se refléter dans ses véhicules, mais aussi dans l’ensemble de ses services.

Très satisfait de l’accueil, du professionnalisme de l’équipe et de la qualité du service. Expérience fluide et aux standards de la marque.

Service client au top et interlocuteur excellent on s’occupe de vous dès l’entrée au garage . Réparation fait dans les règles de l’art rien à redire

Personnel accueillant et agréable! Le service est au niveau. Rien à redire.