Mercedes-Benz Epinal - Kroely

J'envisagé d'acheter une Mercedes mais lors de mon appel à la concession aujourd'hui à 14h51 afin d'avoir des renseignements, j'ai été très déçu. La personne qui a répondu à l'appel n'était pas en mesure de me renseigner et a m'a informé que le commercial était seul et ne prenait donc pas d'appel client ! Lorsque j'ai décliné la proposition de me faire rappeler par le commercial, la personne a simplement raccroché sans autre explication ! Si j'ai refusé c'est que je ne suis pas joignable car au travail ! Cette expérience est inacceptable

Ensemble du personnel très accueillant et sympathique. Le service client est a la hauteur de la marque. Suivi serieux. Merci à Monsieur DAO pour sa réactivité et sa disponibilité.

Petite expérience suite à séjour vosgien. La concession Kroely Epinal ne nous a pas pris en charge suite à problème de sécurité sur mon SLK ( voyant moteur , abs et esp allumés) A ce jour j'attends toujours l' appel du technicien juste pour diagnostiquer la panne . La réceptionniste de mon appel n'étant pas compétente..... elle se reconnaitra j'espère !!!! Je suis rentré en stress à mon domicile (550KM) avec les voyants toujours allumés. Cette concession n'est pas digne du service attendu chez Mercedes meme si on a pas acheté le véhicule dans cette concession. Passez votre chemin ,. achetez et faites entretenir votre mercedes ailleurs que dans le groupe KROELY. Client Mercedes depuis 15 ans ............

Conseiller (Enzo) à l’écoute, sérieux, disponible et réactif sans être un vendeur oppressant. Il a été de bons conseils, précis dans les informations transmises. Souriant et sympathique. Je recommande

Suite à l’achat de la GLA 250e, je souhaite remercier Enzo pour son professionnalisme et son dévouement. L’ensemble des rendez vous ont été honorés. Les explications ont été très bonnes. Encore un grand merci à lui, et toute l’équipe. Je recommande grandement.