Citroën et DS Laval - Gemy

Si vous cherchez un accueil hautain et désagréable, vous êtes au bon endroit. Au delà de la qualité de leurs véhicules clairement entachée par de nombreux problèmes récurrents (usure prématurée de pièce à 37000km seulement, pénurie de pièces de rechange) nous ne pouvons pas dire que le service après vente vous permette de vous réconcilier avec la marque (on doit vous rappeler mais rien n'est fait). Achetez puis sollicitez et on vous riera au nez. En conclusion, partez vite, et loin !

J'entretiens ma voiture C5 aircross chez le concessionnaire Citroën Laval depuis 5 ans et je n'ai jamais été déçu. Le devis est toujours très clair, la prise en charge du véhicule rapide et les travaux réalisés dans les délais spécifiés. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son sérieux et son efficacité.

Aucun suivis clientèle, j'ai apporté ma C3 en août 2024, pour une pesée d'huile, on me dit on vous recontacte.novembre toujours rien je la rapporte en décembre pour soit disant faire des photos du moteur pour stellantis on me dit vous aurez des nouvelles sous 10 jours. Février toujours rien , je rappelle on fait la sourde oreille. Nous sommes 15 avril 2025 toujours aucune réponses. C'est lamentable. Voiture invendable car personne ne veut de moteur 1.2l pur tech. On nous vend de la merde et n'assume pas le service après vente après. Garage à fuir

Après 12 mois de gestation, , GEMY a pu accoucher et me fournir un double de clé de ma C3. Près de trois cents euros la copie de clé-télécommande. Au moment de récupérer ma voiture « obligé de leur laissé pour la programmation de la clé », Surprise, la clé ne peut ni ouvrir ni fermer la voiture. La commande ne marche pas. Je peux juste comme à l’ancienne ouvrir manuellement. J’ai de la chance cette clé permet de démarrer ma C3. Je m'estime heureux. Je vais voir avec un technicien dans un autre garage pour résoudre le problème. Merci GEMY, Vous êtes les meilleurs « dans la facturation ». Je vous tiens au courant ! pour la suite

Prise en charge rapide du véhicule et travaux effectués dans les délais spécifiés. Très satisfait du Personnel chaleureux de l'accueil. De plus nous avons eu comme voiture de prêt un véhicule très récent ce qui est très appréciable. L'envoi d'un SMS pour ne plus oublier le rendez-vous est bien pratique Je recommande cette concession sans aucun problème