BMW et MINI Villefranche-sur-Saône - Altitude 69

Très bon accueil, anticipation de la révision complète proposée pour un véhicule en LOA alors que initialement seul le remplacement du liquide de frein était concerné. Mise à disposition d'un espace de télétravail. Travaux effectués rapidement. Très bonne prestation.

J’ai confié mon véhicule dans cette concession pour un changement de jantes. Un mois passe et sans voiture de prêt. J’y retourne pour la réception de mon véhicule, je retrouve ma voiture avec les 4 jantes neuves rayées. De plus il me manquait un boulon par jantes. On me propose de les refaire… pas de les changer. J’accepte… Une fois terminée, on m’appelle pour venir la chercher n’importe quel jour. Je m’arrange pour y aller le samedi, j’arrive là bas on me dit qu’on ne peut pas me la rendre. Qu’il faut revenir le lundi… pas cool. Pour un changement de 4 jantes, la voiture est restée immobilisée bien plus d’un 1 mois. Seul point positif un geste commercial de 50% sur une autre prestation m’a été proposé. Malgré tout, je reste vraiment déçue de cette concession.

Prise de rendez-vous sur internet, rappel le même jour de la concession pour confirmer le rendez-vous. Pas de véhicule de prêt, mais le véhicule déposé en début de matinée est prêt en 2h, comme annoncé, dans un état de propreté impeccable. Il est possible de travailler dans un bureau de passage avec une connexion Wi-Fi, avec en prime le café offert. Service courtois, rapide et efficace. A recommander.

le top contrairement à d'autres concurrents du même pays ils m'ont converti par leur professionnalisme et leur sympathie. et bien sûr la qualité BMW, pas certain d'avoir à nouveau un jour une étoile entre mes mains ...

Rendez-vous confirmé par SMS la veille, c'est pratique. Très bien reçu, sans attente et avec un café, puis véhicule rendu dans le délai annoncé. Petit bémol concernant le véhicule de courtoisie, le montant exorbitant de la franchise m'a dissuadé d'avoir recours à ce service.