BMW et MINI Villefranche-sur-Saône - Altitude 69 - meilleureauto
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BMW et MINI Villefranche-sur-Saône - Altitude 69

@bmw-mini-vss

4.5/5

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Avis clients

Information de l'entreprise

BMW et MINI Villefranche-sur-Saône - Altitude 69
Numéro de SIRET
79002085300020

Horaires

Lundi au Vendredi08:00-12:00 et 14:00-19:00

Samedi09:00-12:00 et 14:00-18:00

DimancheFermé

Avis des clients

Google My Business - 4 janv. 2024

4.5/5

Moyenne des avis

Ivano Boschetti
12/10/2023

Une étoile pour gâcher un projet plaisir, très bien vendu par un commercial au top M Duverger. Mais pour le reste, que de désillusions, incapable de respecter une commande faite en décembre 2022 et attendue pour le 20.10.2023. Nous hésitons même de casser la commande car on se sent trahi. Avec BMW utilisez les modes Doux au lieu de votre Future voiture, il semble que cela soit préférable....

Tracy Jabot
05/11/2023

Si par malchance, votre BMW tombe en panne comme la nôtre sur la route du retour des vacances (avec tous vos bagages donc) et que le garage le plus proche est BMW Villefranche, nous souhaitons vous prévenir que vous ne serez pas sorti d’affaires. Tout d’abord, n’espérez pas un diagnostic rapide : en ce qui nous concerne nous avons dû attendre 15 jours avant qu’une personne de l’atelier soulève le capot, ensuite une semaine pour le diagnostic et commander les pièces pour réparer. Tout cela, avec les plus grandes difficultés pour joindre par téléphone les personnes de l’atelier qui ignorent complètement la situation du client qui se retrouve sans véhicule et avec toutes ses affaires dedans. Nous avons donc accepté un devis de changement d’un turbocompresseur pour environ 3300€ (sur un BMW X3 de 100.000km, c’est étonnant mais bon disons qu’une panne peut toujours arriver) Ensuite, dans sa bienveillance, le garage a essayé de nous rajouter des réparations complémentaires pour près de 900€ (changement du collecteur d’échappement). Nous avons posé quelques questions de bon sens au garage et on nous a dit que ces travaux additionnels n’étaient finalement pas nécessaires. No comment… Résultat : près d’un mois d’immobilisation du véhicule pour changer un turbo. C’est tout de même un peu beaucoup. Bref, l’atelier de réparation BMW de Villefranche ne contribue pas à la réputation de la marque. Nous sommes sidérés qu’une marque prétendument haut de gamme traite ses clients de cette manière. La prochaine fois que nous aurons une panne avec notre BMW, je pense que nous nous orienterons vers un garage indépendant ou nous la ferons rapatrier près de chez nous auprès d'un garage de confiance.

Huseyin Akkafa
16/11/2023

Expérience client catastrophique avec cette concession, venu pour 2 problèmes la prise en compte lors de mon 1er rdv a été expéditif sur le diagnostic mais très long sur le suivi, le véhicule étant prêt depuis 12h j’ai reçu mon appel qu’à 15h alors qu’on m’avait promis une restitution en fin de matinée ; Suite à l’incident, l’un de mes problèmes n’a pas été résolu et minimiser (volant qui tremble) j’ai du forcer pour un test avec quelqu’un de l’atelier tous en ne croyant pas qu’il y avait un souci dans mon véhicule, très dommage! À cela s’ajoute la pièce principal du 1er souci qui n’est jamais livré et qu’on me prévient 5j avant que le rdv ne pourra être honorer, si vous êtes pressé et anticiper les choses n’aller pas à cette concession car la communication n’est pas une priorité entre les services du garage. Les effectifs semblent faibles car impossible d’avoir la personne qui gère l’atelier, et faire avancer ma problématique, c’est très dommage d’être délaissé et non accompagner par une marque comme celle-ci ; je ne recommande pas du tout ce centre et prévoyez votre temps si vous avez le courage d’y aller! Aucune excuse, aucun effort de se remettre en question, c’est vraiment dommage!

Benoit Dhalluin
18/11/2023

Merci Aurélie Girard, professionnalisme et monitrice, pour la première fois que je conduis un véhicule de remplacement avec boîte automatique, donc sens organisation rapide et propre. Merci à l’équipe de BMW à Villefranche-sur-Saone.

André Murcuillat
02/09/2023

Je viens de passer chez BMW Villefranche pour pouvoir commander ma voiture de fonction. A 14h nous sommes accueilli par un commercial très pro qui nous a très bien renseigné. Puis nous avons visité d'autres concessionnaires pour faire un choix. En fin d’après midi nous avons souhaité repasser chez BMW car mon choix était hésitant entre Audi et BMW. En revenant chez BMW nous avons été reçu par le chef du commercial qui nous avez reçu, et bien quel contraste !!!! Un homme mal-aimable qui ne regarde que la rentabilité de ces ventes de sa concession et qui ne prend pas de recul sur la communication et la mise en avant, la vente en fait,des BMW. Il est uniquement un commercial à l'ancienne qui ne regarde pas plus haut que son intérêt propre et qui avec cette attitude doit être un frustré et pas du tout un pationné de voitures comme peut l'être son commercial, que je plains d'ailleurs d'avoir un chef de la sorte. Résultat, j'ai commandé une AUDI (au passage n'hésitez pas à faire un tour, les vendeurs y sont supers pro et leurs chefs aussi)

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