BMW et MINI Villefranche-sur-Saône - Altitude 69

Dommage... Dommage de ne pas pouvoir mettre 5 étoiles car tout était presque parfait. Prise de RDV par téléphone très pro : je n'ai pas réussi à les joindre mais en laissant mon téléphone une personne très pro me rappelle et se met en 4 pour essayer de me trouver un RDV avant mon départ en vacances. Bonne prise en charge de mon véhicule le Jour J et, là encore, très pro et conciliant au moment de la restitution car j'avais un impératif horaire. En revanche, et c'est là qu'il manque la dernière étoile, hyper déçu par le fait qu'aucun nettoyage ne soit fait. Je leur ai pourtant laissé un véhicule dans un état propre et cela ne leur aurait pris que quelques minutes pour donner un petit coup d'aspirateur pour qu'il me soit rendu dans un état impeccable. Dommage car sur un X3 M Competition où la révision n'est pas donnée, cela aurait donné un côté "premium" à leur prestation. A noter que mon petit garagiste indépendant le donne, lui, ce petit coup d'aspirateur, lorsque je lui porte ma FIESTA ST... Espérant que cet avis vous permettra d'être encore meilleur car la prestation générale reste très bonne ; MERCI.

Suite au passage dans vos atelier je trouve que ça c’est très bien passer dans l’ensemble. Le seul petit point négatif c’est que j’avais demander à regarder 3 chose ( une fuite de liquide de refroidissement /lave glace ) et un phare ar qui marchait de temps en temps . Dans l’ensemble c’est très positif !

Je viens de passer chez BMW Villefranche pour pouvoir commander ma voiture de fonction. A 14h nous sommes accueilli par un commercial très pro qui nous a très bien renseigné. Puis nous avons visité d'autres concessionnaires pour faire un choix. En fin d’après midi nous avons souhaité repasser chez BMW car mon choix était hésitant entre Audi et BMW. En revenant chez BMW nous avons été reçu par le chef du commercial qui nous avez reçu, et bien quel contraste !!!! Un homme mal-aimable qui ne regarde que la rentabilité de ces ventes de sa concession et qui ne prend pas de recul sur la communication et la mise en avant, la vente en fait,des BMW. Il est uniquement un commercial à l'ancienne qui ne regarde pas plus haut que son intérêt propre et qui avec cette attitude doit être un frustré et pas du tout un pationné de voitures comme peut l'être son commercial, que je plains d'ailleurs d'avoir un chef de la sorte. Résultat, j'ai commandé une AUDI (au passage n'hésitez pas à faire un tour, les vendeurs y sont supers pro et leurs chefs aussi)

Suite à des interrogations concernant un devis de réparation fait par le concessionnaire Mini le plus proche de chez moi et sur conseil du SAV de Mini France, j'ai ramené mon véhicule chez Altitude Villefranche qui avait fait tout le suivi du véhicule avant l'achat de ce dernier. Prise en charge rapide, recherche de solution des le premier contact téléphonique, engagement téléphonique tenu, prêt d'un véhicule de service pendant toute la réparation qui s'avéra plus légère que prévue. Merci à Raphaël, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses explications claires.

Problème mécanique sur notre X1 décelé très vite au diagnostic puis réparation rapide ! Du premier rendez-vous jusqu'à la facturation, l'ensemble du personnel bmw ont été très agréables et professionnels à souhait. Merci à eux