BMW et MINI Vienne - Altitude 38 - meilleureauto
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BMW et MINI Vienne - Altitude 38

@bmw-mini-vienne

4.5/5

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Avis clients

Information de l'entreprise

BMW et MINI Vienne - Altitude 38
Numéro de SIRET
33466756500025

Horaires

Lundi au Vendredi08:00-12:00 et 14:00-19:00

Samedi09:00-12:00 et 14:00-18:00

DimancheFermé

Avis des clients

Google My Business - 2 févr. 2023

4.5/5

Moyenne des avis

Luca Di Pilla
27/12/2022

Visite pour un diagnostic de panne et une campagne de rappel ce jour, au début il m’était annoncé deux jours de travail pour au final pouvoir la récupérer le soir même ! Prise en charge super rapide de mon véhicule et personnel accueillant. J’ai beaucoup aimé la vidéo reçue pour apercevoir plus en détail la panne de mon véhicule ! Seul hic le fait que j’ai dû appeler la concession pour avoir des nouvelles de mon véhicule à 30 minutes de la fermeture ainsi que la difficulté pour avoir un rendez-vous rapidement.

Francis Dx
16/10/2022

Je suis venu pour un défaut de connexion avec mon casque. J'ai été pris en main par l'équipe et en 5 mn le problème a été résolu. PS:Le casque n'a pas été acheté dans cette concession mais celle de Saint Étienne. Merci

yann serve
07/12/2022

Accueil déplorable !!! On est chez BMW ? C'est à se demander!! Impossible de joindre l'atelier ou le SAV. Jai un véhicule sous garantie premium selection, garantie encore 1an (il y a bien que le nom de premium !). Mon feux arrière prend l'humidité, en même temps que je fais une révision chez Altitude 38, je fais constater le problème. 1ère prise en charge, pas de nouvelle au bout de 15jours. J'ai bataillé au téléphone pour avoir quelqu'un pouvant me renseigner, au bout de PLUSIEURS appels, on me dit "pas de nouvelle," on relance une deuxième demande de prise en charge ( Entre temps le feux ne fonctionne plus du tout, il est gorgé d'eau! ), pas de nouvelles après 10 jours, je relance encore et encore ; personne ne répond à l'atelier, la standardiste arrive même à me dire de me déplacer pour faire avancer mon cas, c'est totalement honteux ! J'ai fini par envoyé un mail à l'adresse de la concession, j'ai un appel téléphonique d'un Mr FRANCOIS, me disant qu'il fait le point dès le lendemain et qu'il me recontacte dans la foulée. Le téléphone doit couter chère chez altitude 38 car aucune nouvelle de se Mr FRANCOIS !!! Et c'est reparti, je reprend moi même des nouvelles au bout de 10 jours et là le pompon, on me demande de faire une vidéo prouvant que mon feu arrière ne fonctionne plus !!! Vidéo faites j'attend la suite.... Entre temps pas de chance pour moi, une alerte "groupe propulseur" se déclenche dans mon véhicule sur l'autoroute, la voiture plafonne à 90km/h j'ai la mauvaise idée de téléphoner à la concession de Vienne! Tout simplement pour savoir si je peux continuer mon trajet ou alors m'arrêter et faire intervenir une dépanneuse! il est 16H30 lors de mon appel (un vendredi), eh ben la standardiste n'a pu me passer AUCUNE personne pour me répondre!!!! INCROYABLE C'est même elle qui m'a dit que cela ne devait pas être grand chose, que je pouvais continuer à rouler mais qu'elle ne s'y connaissait pas en mécanique, et que l'on me rappellerait lundi. Le lundi appel de la concession, prise de rendez-vous faite pour lundi 12 décembre. Je suis furieux au téléphone, on me répond que le vendredi à 16H30 on rend les véhicules aux clients et que l'on ne peut pas répondre au téléphone. Apparement chez Altitude 38 il y plein de personne à la concession quand on y va, mais ca doit être des figurants ! Moi qui est fréquenté cette concession depuis bientôt 10ans ayant eu 3 BMW sortant de chez eux, là franchement je ne reconnais plus du tout le service après vente.

Arthur VIALE
25/09/2020

Un service commercial irréprochable de la commande du véhicule à la réception. Merci à David et à Alice pour leur accueil, leur sourire présent sous le masque et leur professionnalisme ! Un plaisir de conduire cette nouvelle série 1 !

Laura Boyer
15/01/2023

Nous avons ete suivi et accompagné par Raphaël Pacheco pour l’acquisition de notre BMW, très pro et à l’écoute, tout comme l’ensemble de l’équipe. Nous ne pouvons que recommander cette concession!!!

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