BMW et MINI Lyon - Altitude 69

Notre dossier a été refusé 2 fois sans aucune raison, bien sûr d’après le commercial, je ne suis même pas sûre qu’il a déposé le dossier. Bref après plusieurs relances et une perte de temps énorme, on se retrouve à rechercher un autre concessionnaire alors que notre dossier est incapable et qu’il nous fallait la voiture au plus vite. Un grand manque de professionnalisme à mon avis.

Une excellente expérience d’achat chez BMW ALTITUDE ! Un merci tout particulier à Maxime POMEL, conseiller, dont la disponibilité et le sens du service ont rendu l’achat fluide et agréable ! La livraison de mon véhicule neuf s’est déroulée dans les meilleures conditions, avec même de l’avance sur la date annoncée !

Un accueil hors paire, une ambiance chaleureuse, une superbe équipe focalisée sur la satisfaction clients. Quel chance d'avoir pu vivre l'expérience BMW avec des personnes passionnées sur le site de Vaise ! Un grand merci à Clément, le chef d'orchestre de l'équipe commerciale qui s'est occupé de nous avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je recommande vivement.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Maxime Pomel pour son professionnalisme et son soutien indéfectible tout au long de l’odyssée qu’a été la livraison de mon véhicule. Face au silence incompréhensible de BMW (aux abonnés absents pendant plus de 8 mois à attendre ma livraison et surtout des explications), Maxime a su faire preuve d’une patience et d’une écoute exceptionnelles, répondant toujours présent malgré l’inconfort de la situation et de ses difficultés. Si la marque conserve un client aujourd’hui, c’est en grande partie grâce à son implication dans mon dossier et à son professionnalisme. Toute la concession Altitude 69 a fait preuve de sérieux. Je tiens à adresser à Maxime mes remerciements les plus sincères pour avoir su apporter à ce chaos de jolies touches d’humanité et de bienveillance. Un grand merci pour avoir fait la différence par votre résilience et votre détermination à trouver des solutions. J’essaierai de ne retenir de cette expérience éprouvante que les bons moments passés à la concession et le jour tant attendu de ma livraison !

Cet avis ne concerne que l’atelier. La nouvelle équipe, amenée sous le lead de Cyril Bouttier depuis un an et demi, a réussi à nous convaincre de passer chez Mercedes. Après 600 000 km et 10 ans d’entretien dans cette concession, l’atelier nous rend un X3 avec plusieurs jours de retard sans explication, dont le moteur casse 30km après nous l’avoir rendu. Après une facture de près de 5000€ et sans que je n’ai roulé avec. Le véhicule, la concession me propose royalement de reprendre le véhicule 3000€, parce que vous comprenez, dans cet état… Cet atelier est juste une blague. Votre BMW sera mieux entretenue chez Midas. J’ai personnellement repris en main l’entretien de mon x3, qui n’avait jusqu’alors été entretenu que par BMW altitude 69 Vaise. Au moment d’effectuer les réparations, j’ai donc enlevé le cache sous le moteur, qui avait été raccroché par cette concession à l’aide de collier de serrage et absolument pas par les vis constructeur. Si votre atelier a brûlé, il n’y a probablement pas de hasard, c’était probablement mérité. Amis BMistes, fuyez cette bande d’incapable, ils casseront votre voiture pour tenter de vous vendre un infâme ix1…