BMW et MINI Lyon - Altitude 69

Première expérience chez Bmw. Clément Charvier a repris le suivi de notre dossier et a été disponible jusqu’à la livraison. Sylvie a pris en charge la partie administrative, et Yanis a eu la patience de nous expliquer la partie technologique du nouvel x1. Une livraison parfaite.

Attendre plus de 2 mois pour avoir un rendez-vous alors que votre véhicule est sous garantie (3 mois après livraison) est inadmissible. Heure du rendez-vous non respecté car 1 seul réceptioniste, queue jusque dans la rue tellement il y a de véhicules en attente. Seule note positive est l'amabilité du technicen de la réception , M. Guillaume CURE, qui malgré qu'il soit seul conserve son calme et sa disponibilité. Cette concession a perdue son âme et bien que j'y ai acheté plus de 20 voitures celle-ci sera la dernière dans ce garage.

Je cherchais à acheter 3 à 5 véhicules pour mes collaborateurs, j’ai attendu très longtemps malgré avoir pris rdv, puis n’ai pas eu l’impression d’avoir été traité mieux que chez des marques plus populaires voire bas de gamme… ne parlons pas du devis qui a été expédié sans écoute réelle de mon besoin : clairement cette concession n’est pas à la hauteur de l’image de la marque. Je laisse 3 étoiles car les voitures restent de bonne facture et ils ont beaucoup de voitures en expo

Seconde fois que je me rends dans cette concession et cette fois pour de la carrosserie. Les seuls qui m'ont répondu pour un devis, suivi de qualité et réparations de bons professionnels et particulièrement Philippe. Merci aux équipes

Très content de cette concession très professionnel la personne qui a prise en charge ma voiture me tenait au courant de l’avancement des travaux. je conseille vivement cette concession vous ne serez pas déçu de la qualité et du personnelle.