BMW et MINI Alençon - Mercure Automobiles

Un grand merci à Romain, qui a été absolument formidable ! Il m'a très bien conseillé tout au long de mon achat et s'est occupé de toutes les démarches administratives, ce qui a grandement facilité les choses. Professionnel, à l'écoute et réactif, il a su répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement ce concessionnaire et surtout Romain pour son excellent service.

Bonjour, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant plusieurs expériences négatives que j'ai eues avec votre concession. Tout d'abord, après avoir fait changer la serrure de ma porte, j'ai remarqué que le son de ma voiture était défectueux. Après plusieurs mois, j'ai découvert que le haut-parleur était débranché et que le fil était caché coller derrière le cache d'insonorisation acoustique de la porte. Ensuite, après avoir profité du service de lavage de voiture offert, j'ai retrouvé ma voiture avec de nombreuses micro-rayures sur la carrosserie. Bien que cela ait été corrigé, des traces de passage du lavage sont encore visibles. Enfin, on m'a conseillé de changer mes disques et plaquettes de frein avant. Cependant, un autre concessionnaire BMW a refusé de les changer car il estimait qu'il restait encore 5,6 mois d'utilisation. Après vérification, j'ai constaté que les plaquettes étaient effectivement usées à moitié. Ces expériences négatives répétées m'ont fait perdre confiance en votre concession. Je ne viendrai désormais que pour acheter des pièces détachées si nécessaire. Cordialement, M. JARDIN

Le garage BMW Alençon offre un service exceptionnel. Leur équipe est à l’écoute, professionnelle et efficace, garantissant un entretien de qualité pour votre véhicule. Leur expertise et leur attention aux détails permettent de résoudre rapidement tout problème. Une adresse recommandée pour les passionnés de BMW.

Le service, la prise en charge et le professionnalisme n'ont d'égal que leur gentillesse. Tres heureux qu'ils s'occupent de mon véhicule

Bonjour, c’est une concession ou le personnel est très à l’écoute du client, le tout avec gentillesse, ce qui est rare. Le personnel est compétent. C’est une concession à recommander. Concession très sérieuse. Bravo à toute l’équipe.