Mercedes-Benz Utilitaires Strasbourg - Kroely - meilleureauto
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Mercedes-Benz Utilitaires Strasbourg - Kroely

@benz-pro-strasbourg

4.1/5

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Information de l'entreprise

Mercedes-Benz Utilitaires Strasbourg - Kroely
Numéro de SIRET
45104046300023

Horaires

Lundi au Vendredi08:00-12:00 et 14:00-19:00

Samedi08:00-19:00

DimancheFermé

Avis des clients

Google My Business - 27 mars 2023

4.1/5

Moyenne des avis

Jonathan Diebolt
23/01/2023

Le service est nul je suis très déçu de ce garage, autant le véhicule est bien à rouler mais si jamais il y a un problème ils n'hésite pas à vous mettre tous sur le dos comme l'or de mon accident avec leur auto expertise. Pas expertise claire tous ça pour pas prendre leur responsabilité.

georges rosa
29/01/2023

Service après vente qui vaut de l’or . Un merci particulier à Barbara et Greg qui se plient en quatre pour vous satisfaire. Franchement difficile de faire mieux .

Emmanuel Vatrin
01/03/2023

J'ai mis 4 étoiles car la 5eme est pour la marque. Une agréable expérience

hakan celik
29/11/2022

MAJ suite a la réponse de Madame Katia J'ai déposé mon véhicule a 8h07 et je l'ai récupéré le lendemain a 8h30 et je n'ai reçu aucun appel ou message sur mon tel ou boite vocale de la part de votre concessionnaire(relevé téléphonique FREE disponible si vous le souhaitez), on ne m'a même pas contacter pour me dire que mon véhicule était prêt. De plus, les notifications de l'application Mercedes ME montre que le véhicule n'a pas bougé après 16H30 de sa place jusqu’à la réception du véhicule a 8h30, et on ne m'a, je répète, pas prévenu je me suis rendu moi même a la concession, sans information. Et je confirme, ni vous, ni MERCEDES FRANCE ne m'a accordé la moindre prise en charge, malgré que je fasse les entretiens dans le réseau et le jeune age du véhicule. Et que dire du commercial (Agence de METZ)qui n'a même pas pris la peine de me contacter par téléphone, suite a mon mail. Et a l'avenir, prenez rapidement contact avec vos clients insatisfait, leur demandait de rappeler n'est pas la bonne solution. Manque de confiance, l'entretien de mon véhicule ne se fera plus dans le réseau PAUL KROELY Je ne manquerai pas de partager l’expérience que j'ai eu avec le groupe PAUL KROELY Mercedes V.I ------------------------------------------------------------------------------------------------------- J’ai déposé mon véhicule Mercedes Sprinter 314 année 2018 (le véhicule a moins de 60000km !!! )pour le remplacement des amortisseurs arrières et caoutchouc de protection d’un cadran. A la réception du véhicule, facture qui augmente de 300€ a cause du deuxième caoutchouc de l’autre cardan. Le boulot est fait, mais on ne même pas prévenu pour ce défaut et les travaux supplémentaires. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Mercedes France ne prend aucun frais en charge malgré la jeunesse du véhicule et le faite que je fasse l’entretien complet dans le réseau, qui est très cher. Je trouve ça inadmissible d’une marque qui prétend vendre des produits haut de gamme et de qualité. Mauvaise note pour l’étoile ! J’avais moins de problème avec mes anciens Master et Trafic et Expert.

Julien Seyler
23/08/2022

Commande d'un VITO Pro. La livraison a été décalée de 2 mois, ce qui reste acceptable au vue de la situation actuelle. De plus, la concession a vraiment fait en sorte de limiter l'impact du retard sur mon activité. Julien AUGER a toujours été disponible pour me répondre et sa collègue Léa HAUSHALTER qui a pris le dossier lors de la livraison a été pro et efficace. En résumé, un retard de livraison lié à la conjoncture actuelle mais compensé par une équipe pro et orientée client.

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