Renault Colmar - HESS Automobile

J'ai amené ma voiture pour une révision et un contrôle technique et tout à été excellent. De l'accueil initial à la remise des clefs du véhicule, l'équipe a fait preuve de professionnalisme, de sympathie et d'accessibilité, répondant à toutes nos questions. Mention spéciale pour G. (il se reconnaitra) qui nous a même proposé de nous laver gracieusement notre voiture qui avait subie le "ciel jaune" de la veille. Bref, un garage que je recommande chaudement et qui a gagné un client fidèle !

Je suis allé chez Renault la semaine dernière pour mon véhicule car j’avais le contrôle technique à passer. J’ai demandé un changement de pneu et des feux, qui coûtent un bras. Par ailleurs, j’ai égalent demandé une vérification complète de la voiture qui n’a pas été correctement effectuer puisque lors de mon contrôle technique, on m’a annoncé que j’avais mon roulement gauche. Le garage m’avait également prévenu d’une jante voilée, mais au contrôle technique on me dit qu’il n’y a rien. Je déconseille fortement ce garage. (Le petit jeune a l’accueil il n’y a que lui qui se bouge les autres ne servent à rien)

Excellente prise en charge du véhicule avec informations dans l'évolution des travaux. Grand professionnalisme du responsable atelier carrosserie et du conseiller service carrosserie Suite à un accident, un prêt de véhicule a été réalisé sans discussion, ce qui nous a sauvé de l'embarras dans lequel notre assurance nous avait plongé. Pour info: excellente prestation de Renault assistance qui a pris en charge le véhicule pour le remorquage

Suite à des difficultés du service atelier pour me joindre, les travaux nécessaires pour que ma voiture passe avec succès le contrôle techniques, n'ont pas été faits et j'étais dans un premier temps mécontente mais le responsable commercial m'a rappelé, nous avons identifié l'origine du problème et compris l'origine du malentendu. Ce qui prouve, une fois de plus, le sens du service du personnel et du suivi qualité du personnel de ce garage.

satisfaction client 5 Etoiles méritée .excellent garage. des chargés d 'accueil au top sympathie et des techniciens très compétents . bonne adresse