PEUGEOT - GARAGE CARLEN

Station total accessible 24/7. C est pratique pour faire le plein

Sommes client depuis plusieurs années, l'accueil est toujours aussi agréable et le service conforme. Recommande très fortement.

Personnel à la caisse souriant.

Professionnel et à l'écoute des clients.

Je possède 1 Peugeot 208 puretech 110 ch, elle est équipée d’un moteur à courroie humide qui donne bcp de soucis à PSA. En effet la courroie se décompose et bouche la crépine de la pompe à huile. J’avais déposé le carter d’huile pour nettoyer cette crépine et fait des photos pour les montrer au garage Carlen. Sur place s’engage un dialogue de sourd avec la dame à l’accueil, j’ai vraiment dû batailler pour parler au patron. Je lui soumets le problème et il paraissait agacé en me disant « vous êtes vraiment bien informé ». La discussion était tout de même « pro » et en retour il devait m’établir un devis pour remplacer la courroie de distribution. Faisant mes entretiens moi-même, il me dit qu’il n’y aura pas de prise en charge de PSA. J’assume ce point sans problème. Je n’ai jamais eu de devis, j’ai relancé 2x par téléphone et 2x par mail. Ils pensaient avoir affaire à un client difficile ou trop exigeant car le moteur aurait peut-être souffert par les manques de pression d’huile. Dommage, ils m’avaient fait la révision annuelle lorsque la voiture était encore sous garantie. Cet agent a une excellente réputation, mais là je suis tombé de haut car je pensais avoir un meilleur échange avec un agent de la marque qu’une grosse concession (concernant cet échec industriel au sujet des moteurs à courroie humide). Moralité : j’ai remplacé la distribution par mes propres moyens.