My Car

L'achat d'une voiture BMW est un moment important pour moi , l'équipe Paris Rivoli a beaucoup travaillé et suivi ma commande durant cette période géopolitiquement difficile. Une équipe très gentille et accueillante . Bonne continuation!

Suite à une crevaison en région parisienne je demande si une certaine gamme de pneu est disponible. L'accueil au téléphone laisse vraiment à désiré. Aucune empathie pour la détresse des gens qui ont un problème sur une voiture et cherche une solution la réponse est votre conjoint à déjà appelé et comme je lui ai déjà dit les ateliers sont fermés puis elle raccroche. Je déconseille fortement. Cette dame a vraiment besoin de se détendre.

J'ai eu la chance de démarrer un leasing auprès de by my car Rivoli, quelle équipe! En particulier Adrien et Toufik. Adrien répond très rapidement quelle que soit la demande. Quand à Toufik , il ma super bien coaché sur le fonctionnement de la voiture et reste disponible si soucis durant le leasing. Merci à vous tous 👌

"Mise à jour du 5 février : aucun appel de BMW à ce jour, malgré la promesse faite il y a plus de deux semaines." Pratique déloyale! Ma vendeuse m'a convaincu de souscrire un service de concergierie à faire valoir pendant la durée de mon leasing de 3 ans. Il m'a coûté la coquette somme de EUR 950,-. Après 1 an et demi, mon véhicule m'est dérobé, à mon grand désespoir. Quelques temps après que j'obtiens la certitude que le véhicule ne sera pas retrouvé, je contacte la concession pour demander le remboursement, au moins partiel (au pro rata du temps qui reste à écouler) de ce service dont je n'aurai pas l'usage. Elle ignore totalement mes demandes, y compris 2 lettres recommandées. Je trouve que cette manière de s'enrichir aux dépens de ses clients est totalement indigne.

Excellente concession où le client est au coeur des attentions. Mention spéciale à Maja pour son professionnalisme, sa réactivité et sa grande gentillesse. Merci également à Toufik pour sa gentillesse et sa grande connaissance des différents véhicules.