Faurie Opel Angoulême

Toujours un très bon accueil ! Équipe souriante chaleureuse. Je recommande ce concessionnaire.

Le comble : je leur laisse un avis negatif , je n ai aucune reponse , aucun dedomagement , rien , et par contre aujourd hui on m appelle pour m inviter a une journée porte ouvertes . Quelle blague . Non , plus jamais je ne veux rien avoir a faire avec vous , ni avec opel , plus jamais . avis initial : J'attendais la fin de la période de ""garantie"" d un an avant de laisser mon avis sur ce concessionaire. client opel depuis plus de 10 ans , j ai eu besoin de changer de véhicule. J ai donc parcouru les annonce et ai trouvé un suv de marque jeep , qui me plaisait , disponible dans cette concession.vehicule garanti 1 an pièce et main d œuvre ( 1 an , kilométrage illimité). je me rend donc dans cette concession depuis Bordeaux, essaye le véhicule, et le commande . le véhicule m est confié 2 semaines plus tard . je parcours plus de 20000 km et realise une vidange selon les préconisations constructeur dans le courant de l annee 2019. novembre 2019 , catastrophe , je tombe en panne , turbo HS. La pseudo garantie icare de opel rapatrie le véhicule chez jeep Bordeaux ( étant loin d angouleme, sinon il serait allé chez le vendeur).mon véhicule reste immobilisé 2 semaines avant que j ai juste le diagnostique qui confirme le turbo HS et m adresse un devis de réparation de 2400 euros! j attend donc des nouvelles de icare ( la ""garantie"" offerte par le garage morgans ) qui me contacte quelques jours plus tard ( le véhicule est immobilisé depuis 1 mois déjà) pour me dire qu il va y avoir une expertise sur le véhicule. je peux refuser mais dans ce cas je n aurai aucune prise en charge. je donne donc mon accord et attend 10 jours. je reçoit une lettre d icare pour me dire que la panne ne sera pas prise en charge car la vidange que j aurai faite n est pas valide ( viscosité... ) ce qui est faux . icare m informe cependant qu ils prendront en charge commercialement 50% de la réparation, me laissant plus de 1200 euros à ma charge. et a partir de là , la situation est devenue catastrophique. j ai joint l expert pour remettre en cause l expertise , et il a admis s etre trompé de documentation technique du véhicule. mon entretiens est donc conforme. mais icare n a rien voulu entendre, et m a dit que la prise en charge resterait de 50% , en prétextant une usure normale... alors que contrat sous les yeux , il est bien précisé que le turbo doit être pris en charge. je contact opel morgans qui tout simplement fait le mort. le responsable véhicule d occasion ne me rappel jamais. ne répond pas à mes mail et quand il daigne me répondre, me fait bien comprendre que je l emmerde. je contact donc opel France pour faire part de mon mécontentement et eux aussi ne comprennent pas, me disent que mon véhicule doit être pris en charge. a ce moment cela fait 2 mois que mon véhicule sous garantie est immobilisé chez jeep Bordeaux. nous sommes en janvier 2020. ayant un voyage prévu de longue date , fin janvier, je commence à m inquieter. opel france contacte opel morgans . ils doivent trouver une solution avec icare car connaissent quelqu un chez eux et il n en sera rien .rien ne bouge. debut janvier, me sentant pris en otage , et ne pouvant pas me passer de ce véhicule, pendant des mois et des mois de procédure, je ne souhaite pas porter cette affaire devant un tribunal. du coup je propose à opel France qui transmet à opel morgans que je veux bien , afin de récupérer mon véhicule , payer 600 euros sur les 2400 euros...opel morgans accepta et mon véhicule fût réparé et moi , client , acheteur d un véhicule garantie 1 an , ait dû débourser 600 euros pour une panne prise en charge sur le contrat... alors voilà, je déconseille absolument le service vehicule d occasion de cette concession opel morgans ne m aura jamais recontacté. j espere que cette avis sera utile . et si cela ne plaît pas à la direction de la concession, il n est pas trop tard pour assumer ses responsabilités et satisfaire un client qui modifiera son opinion et son avis en fonction des événements. a bon entendeur.

Quand tu achètes une voiture d’occasion et qu’on te dit que la batterie est changée alors que au bout de deux semaines la voiture ne démarre plus après vérification la batterie est d’origine donc jamais changé . Le lendemain de l’achat des voyants qui s’allument , le mécano regarde, efface les voyants . Deux mois après retour au garage les voyants sont de retour ! Donc un injecteur a changer . La voiture est garantie 6 mois et ils ne veulent pas prendre en charge les réparations ! (700€) . Je décide de changer de voiture trop de problèmes avec , ils acceptent de reprendre la voiture d’occasion que je viens d’acheter bien sûr avec 3000€ en moins alors que je l’ai que depuis 3 mois ! Je trouve une autre voiture qui m’intéresse le vendredi ( je réfléchis le week-end ) , j’appelle pour dire que je vais la prendre et on m’annonce qu’elle est vendue et tout ça en deux jours !!! C’est une honte , je ne vous conseille pas d’aller dans ce garage qui est en plus un concessionnaire !

Très bien reçu

Toujours pareil, accueil, écoute, étude des besoins du client