CITROËN STELLANTIS &YOU LYON RILLEUX-LA-PAPE

Acceuil mécanique et technicien Très professionnel et très sympathique

Garage aux pratiques commerciales plus que douteuses, je ne reviendrai pas confier mon véhicule. Diagnostic vendu comme "déductible des travaux à effectuer" facturé plein pot 120€ sans aucune forme de compte-rendu lorsque j'ai choisi de ne pas faire effectuer la totalité des travaux dans la concession. Lorsque j'ai demandé la référence de la pièce défectueuse que je souhaitais changer moi-même, je me suis vu répondre qu'on me faisait une fleur en me donnant le devis des réparations à effectuer établi suite audit diagnostic alors que la politique de la concession n'est de pas les communiquer lorsque les travaux ne sont pas faits chez eux.

Nous avons acheter un skoda nous devions avoir un appel du service client car nous avons eu des petites surprises en prenant le véhicules depuis août mais toujours pas de nouvelles … nous devions avoir aussi le carnet d’entretiens mais toujours pas de nouvelles non plus après plusieurs relance ! Je trouves ça pas très sérieux alors que nous avons répondu pour noter le vendeur … dommage !

Nous venons de récupérer notre 508 sw d occasion dans cette concession, une équipe formidable avec Julie a la vente et Gilles a la réception du véhicule. Une voiture livrée irréprochable. Merci

Très bon accueil de la part du personnel. Ce qui passe mal c'est faire payer le devis (appelé "diagnostic" = 120€) même quand on fait réaliser les travaux à l'agence et de plus même quand la somme est élevée !