Alfa Romeo / Jeep - Vannes - Vénète Automobiles

ACCUEIL DESAGREABLE, INCOMPETENCE, SALLE D'ATTENTE A'L' EXTERIEUR DANS LE PARKING .....

Plusieurs visites dans cette concession Alfa Roméo : Le 26/07/2021, alors que je suis en vacances dans le Morbihan, j'ai une panne moteur intermittente sur ma 159. Je me rend dans cette concession pour avoir un diag sur ma voiture. Diag impossible de suite (ce que je peux comprendre, période de vacances, arrivée à l'improviste, etc...). Le réceptionniste de l'atelier me donne un rendez-vous le 28/07/2021 (entre deux) après-midi pour passer ma voiture dans leur atelier. Le jour J, prise en charge de ma voiture, 2h30 plus tard le diagnostique tombe: remplacement des 4 injecteurs (2550 € TTC). Je repars avec ma voiture (qui roule toujours) après avoir réglé 110€ de diagnostique. Le lendemain je tombe définitivement en panne avec ma voiture, dans l'urgence et dans la difficulté de trouver un garage pouvant prendre en charge ma voiture, je contacte la concession par téléphone. Un premier interlocuteur qui m’explique que le réceptionniste est très occupé (je comprends très bien vu la période) et me conseille de rappeler 30 minutes après. Je rappelle donc dans les 30 minutes, un autre interlocuteur me ré-explique que le réceptionniste est très occupé (je ré-explique mon cas et que je souhaite avoir le réceptionniste rencontré le 26/07 et le 28/07 qui connait mon cas) et cette fois-ci d'envoyer un mail ! Pas très professionnel et pas très pratique pour une urgence ! Au bilan, très bien reçu en face à face, très mal reçu par téléphone (inadmissible) et diagnostique de 110€ qui n'est pas le bon car au final les injecteurs ne sont pas en cause. Je comprends qu'un vacancier de passage avec une "vieille" Alfa soit un cas compliqué mais je ne mérite pas ce traitement.

J'ai acheté une Alfa Giulia Veloce dans cette concession sans y mettre les pieds. Mais grâce au professionnalisme de Mr Benjamin Olivier (qui a aussi le talent d'être taquin😁), j'ai pu voir la voiture en visio et la commander dans la foulée. Habitant à environ 900kms, une livraison à domicile m'a été proposée ce qui fut pour moi très pratique. Quelques points à améliorer dans mon cas pour le nettoyage interieur moyen et les jantes pas très bien repeintes (coulures et manque de vernis par endroit) . Je rachèterais une voiture dans cette concession en étant vigilant sur les points à améliorer.

Nous sommes tombés en panne avec notre Alfa Romeo et nous ne sommes pas de la région. Nous avons été dépanné et remorqué dans cette concession, et nous avons été pris en charge immédiatement. Le souci a été résolu et nous avons pu reprendre la route tout de suite. Un grand merci à cette équipe de professionnels, très sympathiques en plus !

Si je pouvait mettre un 0 je le ferai , accueil mâtinal très désagréable par l'accueil ! Une honte ce garage on laisse la voiture du matin au soir et incapable de trouver la panne je vous conseille le garage sur lorient ou Nantes !!!!!!!